打开 Word 文档却看到满屏乱码，无法正常查看内容，这无疑让人倍感焦急。Word 文档出现乱码，原因复杂多样，需逐步排查解决。
首先尝试利用 Word 自带的修复功能。点击 “文件 - 打开”，在打开文件窗口中，选中乱码文档，接着点击 “打开” 按钮旁的下拉箭头，选择 “打开并修复” 选项。此功能会尝试恢复文档的正常结构与内容，不少情况下能解决因文件读取错误导致的乱码问题。若该方法无效，可将文档另存为纯文本格式（.txt），纯文本格式能剥离复杂的排版和格式信息，只保留文字内容。之后，再新建一个 Word 文档，将纯文本内容复制粘贴进去，虽然会丢失原有格式，但有可能恢复部分可正常显示的文字。
对于加密的乱码文档，务必仔细确认密码输入是否正确。密码中的特殊字符可能存在大小写或全半角的错误，一个小小的输入失误，都可能导致文档解码错误而出现乱码。若文档包含宏代码，在 Word “选项 - 信任中心 - 信任中心设置 - 宏设置” 中，选择 “启用所有宏” 后重新打开文档，也许能让因宏代码限制而乱码的内容恢复正常。
若乱码是由病毒导致，当务之急是使用专业杀毒软件，如 360 杀毒、卡巴斯基等进行全盘查杀，清除病毒后，再尝试使用数据恢复软件恢复原始文档备份。若所有方法都无法解决，还可联系微软官方技术支持，或在专业论坛发布问题，附上详细的文档情况和操作过程，借助专业人士的经验解决难题。